赵继红委员：
您提出的《关于疫情后的辽宁酒店行业路该怎么走》的提案收悉，现答复如下：
一、推动酒店行业复工复产工作情况
据省统计局数据显示，2019年全省住宿业营业额248.5亿元，同比增长2.9%。新冠肺炎疫情给酒店行业造成了严重冲击，今年1—5月份，全省限额以上单位营业额同比下降56.2%。我省商务等有关部门认真贯彻落实党中央、国务院以及省委省政府的决策部署，积极推动酒店行业复工复产，努力克服疫情带来的不利影响。
一是出台一系列措施，支持企业复工复产。根据新冠肺炎疫情形势，动态调整酒店行业疫情防控和复工复产要求，指导企业复工复产，两次以省防疫指挥部办公室名义印发《关于印发零售、餐饮、住宿企业在新型冠状病毒流行期间经营服务防控指南的通知》，省商务厅先后印发了《关于发布居民生活服务业疫情防控指南的通知》《关于支持住宿餐饮经营单位复工复产的意见》《关于提振信心促进消费的指导意见》，指导省饭店餐饮协会出台了《关于住宿餐饮企业接待宴席、会议复工安全保障工作措施的指导意见》。
二是积极争取财政资金，纾缓住宿餐饮企业困难。积极争取省财政资金支持，对全省1182家住宿餐饮企业给予累计6400余万元的帮扶资金支持，支持范围为2019年营业收入在200—1000万元之间的住宿餐饮企业，帮助我省住宿餐饮中小企业缓解经营困难，尽快恢复生产经营。
三是依托第三方平台，激活住宿餐饮消费。联合美团点评推出安心消费活动，在全省投放1187万元外卖红包和570万元游玩优惠券。运用大数据分析，将各大酒店住宿信息与优惠活动无缝链接，通过线上引流，助力企业经营回暖。
四是加强政策宣传，推动落实扶持政策。国家以及我省相继出台了一系列扶持企业复工复产的政策措施，省商务厅对相关政策进行了全面的梳理，形成“政策大礼包”，并致企业公开信，通过行业协会等多种途径，把“政策大礼包”和公开信送到酒店等商贸企业，让广大企业全面了解税收、房租、社保、金融、财政资金等扶持政策，确保各项政策宣传到位、落实到地。
二、下一步重点工作
正如您在提案中所提到的，我省酒店业存在学习意识薄弱、管理思想滞后、服务品质不高等问题，为促进我省酒店行业健康发展，把疫情给酒店行业带来的影响降到最低，为做好“六稳”工作、落实“六保”任务作贡献，下一步，我们将积极吸纳您的建议，重点做好以下几方面工作：
一是加强宣传引导。商务、旅游等部门加强协作，充分发挥省饭店餐饮协会等社团组织作用，通过报纸、电视、网络、微信等大众媒体，加强宣传，让酒店行业经营管理者充分认识学习新理念、先进经验对企业发展的重要意义，鼓励引导酒店管理人员加强业务理论学习，通过走出去引进来，参加国内外举办的各类相关业务培训班等方式，学习先进的经营理念，拓宽视野，转变思想观念，提高经营管理水平，提升我省酒店行业整体竞争力，避免价格战。
二是规范发展星级饭店。各级旅游饭店星级评定委员会发挥好职能作用，以饭店星级评定及星级饭店年度复核、评定性复核为契机，结合实时网评及宾客反映情况，对饭店服务管理质量进行提示、点评、通报，督促饭店按标准规范服务，提高宾客满意度，树立星级饭店行业形象。对于星级酒店评定工作严格把关，杜绝评优商品化，确保客观性、真实性。
三是促进酒店业提质扩容。鼓励发展经济型、连锁型酒店，引导开发民宿酒店、家庭旅馆等大众化产品，鼓励省内住宿企业与携程等电子商务平台合作，充分利用电商平台吸引客源，拓展业务，同时，鼓励酒店与旅游社、展览公司、婚礼公司等合作，增加服务项目，提升服务质量，扩大营业收入。
四是开展商务干部进企业活动。开展全省商务干部服务重点商贸企业活动，全省确定200家住宿企业为重点帮扶对象，纾解企业当前存在的稳产达产率不高、有效开工率不足、住宿餐饮企业入住率和上座率偏低等问题， 进一步深化与企业的联系，通过了解企业经营现状、难点堵点、发展动向，帮扶受疫情影响严重的酒店业提振信心，渡过难关。
辽宁省商务厅
2020年7月13日
