本人2026年3月20日在中升G0微信小程序购买无忧保养套餐10次共5590元，7月2日收到旗下佛山中升大沥店的信息，该店关闭，并指引至其他门店进行使用，经本人对比后认为该提供的门店并不合适，主要是前往指引门店距离远，所以本人向该平台提出退款处理，该平台人员告知需要和售后人员对接，然后我和售后人员对接，售后人员已登记处理退款事宜，7月23日本人追问进度时发现该售后人员并无处理退款事宜只是口头承诺处理并无实质的处理，后再对接新的处理人员并电话回复并处理，因前者的处理方式令本人认为是拖时间的处理方式，所以请求有关领导协商处理退款事宜，感谢

您好！留言收悉，十分理解门店关停、多次沟通退款迟迟没有进展给您带来不便。 您反映通过中升 G0 小程序购置保养套餐，希望协调中升（大连）集团处理退款事宜。商务部门无消费纠纷行政调解职权。建议请您留存订单、沟通记录、门店闭店通知等相关凭证，登录全国 12315 平台投诉，或拨打 12345热线，由属地市场监管部门开展调解。调解未果，可通过司法途径维护自身合法权益。感谢您的理解。

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